Політика повернення

Пакети завантажень

Завантаження в пакетах завантажень діють один рік. Після закінчення цього періоду всі невикористані завантаження анулюються.

Пакети завантажень поновлюються автоматично, коли користувач використовує всі завантаження в пакеті. Користувач може скасувати автопоновлення у налаштуваннях акаунту.

Як скасувати автоматичне поновлення пакетів завантажень

Якщо користувач бажає припинити автоматичне поновлення, слід авторизуватися на сайті Depositphotos, перейти у "Меню покупця" — "Пакети завантажень" — "Увімкн/Вимкн" та вимкнути автопоновлення.

Зверніть увагу: Depositphotos не повідомляє про майбутнє поновлення пакетів завантажень жодним способом (електронною поштою, поштою, телефоном, факсом тощо).

Повернення вартості пакета завантажень

Користувачам, які не завантажили зі свого плану жодного файлу, ми надаємо можливість протягом 30 днів подати запит на повернення коштів.

Щоб зробити запит на повернення коштів, зверніться до нашої Служби підтримки протягом 30 днів після поновлення. Після закінчення 30 днів повернення коштів не проводиться.

Плани підписки

У всіх планах підписки є функція автопоновлення, щоб у вас був безперервний доступ до завантажень. Ви можете скасувати свою підписку будь-якої миті.

Як скасувати автоматичне поновлення підписки

Якщо користувач бажає припинити автоматичне поновлення плану підписки, то має авторизуватися на сайті Depositphotos до терміну поновлення підписки, перейти в «Меню» — «Активні плани» — «Підписки» — «Налаштування» — «Увімкн/Вимкн» та виконати вказівки для скасування поновлення поточного плану підписки.

Зверніть увагу: Depositphotos не надсилає сповіщень (електронною поштою, поштою, телефоном, факсом тощо) про майбутнє оновлення плану підписки.

Як повернути кошти за план підписки

Після придбання плану підписки у вас є 30 днів, щоб змінити своє рішення й отримати повне повернення коштів. Ви маєте право на повернення коштів, якщо не завантажили жодного файлу.

Якщо ви забули скасувати свою підписку до дати поновлення, ми пропонуємо 30-денний період для повернення коштів. Ви не можете подати запит на повернення коштів, якщо вже завантажили один чи кілька файлів.

Щоб зробити запит на повернення коштів, зверніться до нашої Служби підтримки протягом 30 днів після покупки або поновлення плану підписки. Після закінчення 30 днів повернення коштів не проводиться.

Як повернути завантаження на акаунт клієнта

Якщо користувач придбав на сайті файл неналежної якості, Depositphotos може повернути витрачені завантаження на акаунт користувача після підтвердження дефекту чи несправності такого файлу.

Користувач може подати запит до Служби підтримки із зазначенням свого логіну, унікального номеру ідентифікації файлу та причин(и) претензії.

Depositphotos залишає за собою право на власний розсуд визначати рівень якості будь-якого файлу, при цьому спеціалісти з контролю якості компанії шукатимуть справедливе та об'єктивне вирішення проблеми, аж до повного відшкодування всіх витрат, пов'язаних з цією покупкою.

Знижки й промокоди

Якщо користувач має знижку, він може скористатися нею під час оплати. Знижки діють лише на першу покупку і не поширюються на автопоновлення.

Промокод можна використати лише один раз.

Знижки не поєднуються з іншими акціями чи знижками, а також не застосовуються для перерахунку вартості попередніх покупок.

Застереження. Оригінальний варіант цього документу, що має юридичну силу, складений англійською мовою. Він перекладений іншими мовами лише для зручності наших неангломовних користувачів. У випадку будь-яких розбіжностей між англійським варіантом та перекладом орієнтуватися варто на англійський варіант.